De første seks timer efter hændelsen er afgørende i forhold til, hvordan den ramte fremover vil huske – og være påvirket af hændelsen. I disse timer er det vigtigt, at der etableres mest mulig tryghed og ro, og at kollegaen mødes med accept og rummelighed.
Sikkerhed og tryghed:
- - Vis, at du er til rådighed og sørg for at etablere sikkerhed og tryghed
- - Foreslå afslappende aktiviteter som behagelig musik, et hyggeligt tv-program, et spil osv. Aktiviteter, der kan berolige og aflede personen, der er ramt
- - Det er bedst, hvis kollegaen ikke sover de første seks timer efter hændelsen
- - Undlad at tilbyde personen alkohol eller andre stimulanser.
- Støtte og nærvær:
- Mennesker i chok har oftest brug for støtte i timerne efter den traumatiske hændelse. Tilbyd at blive sammen med kollegaen, tag med på hospitalet osv.
- Tilbyd fysisk kontakt men accepter også, hvis kollegaen afviser det.
- Vær tålmodig og udtryk tydeligt, at kollegaen ikke er til besvær. Husk på, at selvom kollegaen kan være tavs og afvisende, er der stadig brug for din hjælp og støtte.
- Skjul ikke dine følelser. Du må gerne vise, at du også er berørt af situationen.
- Har kollegaen behov for at tale, kan du lytte åbent – men uden at stille uddybende spørgsmål.
Praktisk hjælp og overblik:
- - Tag dig af det praktiske og husk på vigtige informationer og beskeder for kollegaen
- - Kontakt de nærmeste pårørende, fortæl dem kort og roligt om hændelsen og forklar dem, at personen har brug for ro og afledning efter hændelsen. Personen skal ikke lades alene de første timer
- - Forbered kollegaen på, hvad der skal ske som det næste. Tilbyd gerne kollegaen et faktuelt overblik over hændelsen. Det kan give ro at få et overblik over, hvad der faktuelt skete.
- I ugerne og månederne efter hændelsen:
- Lav en plan for, hvem der er i kontakt med kollegaen, hvordan kollegaen kommer tilbage på arbejde og andre praktiske tiltag
- Lad kollegaen fortælle om oplevelsen, når han/ hun har behov for det. Lyt åbent uden at inddrage – eller sammenligne med oplevelser fra dit eget liv. Stil gerne uddybende spørgsmål til oplevelsen og til kollegaens tanker og følelser
- Undlad at kritisere kollegaens måde at handle på under den traumatiske hændelse
- Husk på, at mennesker reagerer meget forskelligt på voldsomme oplevelser. Der er ingen reaktion, der er mere korrekt end andre
- Spørg jævnligt, hvordan kollegaen har det
- Sørg for at I kan tale uforstyrret sammen i rolige omgivelser
- Hvis flere på arbejdspladsen har været involveret i hændelsen, kan det være godt at mødes og dele indtryk og reaktioner
- Inddrag kollegaen i hverdagslivet på arbejdspladsen.